“生孩子”這件事意味著什么?對很多孕媽媽而言,意味著迎接新生命的幸福和喜悅,但同時,也意味著要承受醫(yī)院的擁擠嘈雜、分娩時來回輾轉(zhuǎn)的辛苦尷尬、病房的喧鬧不便……為什么整個孕產(chǎn)之旅的體驗不能更為美妙?
在成都,有一家以“美妙孕產(chǎn)”著稱的安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院,稱得上大街小巷有口皆碑,也吸引了不少重慶孕媽去那里生孩子。為了讓重慶媽媽更方便的獲得美妙孕產(chǎn)體驗,安琪兒布局西南,來到重慶,作為渝北區(qū)2013年重點招商引資項目,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院遵照世界嚴苛的醫(yī)院管理標準JCI,歷經(jīng)3年精心雕琢并順利落成。安琪兒的到來將與公立醫(yī)院相互補充、相互促進,補位醫(yī)療服務市場中較為薄弱的一些環(huán)節(jié)。
9月20日,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院舉行了隆重的啟幕盛典,至此,重慶終于有了自己的高端婦產(chǎn)醫(yī)院。當天,包括行業(yè)領導、專家及孕媽媽、媒體人在內(nèi)的1000余位嘉賓親臨此現(xiàn)場,共同見證了重慶安琪兒隆重啟幕的重要時刻。
安全的尺度,從這天能親眼見證
如何挑選婦產(chǎn)醫(yī)院,在很多孕媽媽和家人的眼中是一個大難題,從醫(yī)生團隊,到醫(yī)院環(huán)境都要仔細考察,就是為了給寶寶一個安全的環(huán)境。
啟幕當天,不少參與盛典的孕媽媽藉此機會,在客服人員的全程陪伴下參觀了重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院。一位孕媽媽參觀后表示:“以前認為‘安全’是一個看不見、摸不著的東西,在重慶安琪兒卻發(fā)現(xiàn),安全已被化作了一個個具體的數(shù)據(jù),是每個人都能看見和判斷的。”走廊里,每隔2.5米就有一個潔手器,醫(yī)護人員每接觸一個孕媽媽后,都要按照標準正確洗手,避免交叉感染。全院的每一個洗手間里,都裝有緊急求救系統(tǒng),與地面的距離都是60厘米,確保孕媽媽不小心跌倒后、一伸手就可以碰到,保障醫(yī)護人員可以在1分鐘內(nèi)趕到。產(chǎn)房、手術(shù)室、新生兒科被規(guī)劃在同一樓層接近的區(qū)域,一旦順產(chǎn)發(fā)生任何意外,可以在時間把媽媽轉(zhuǎn)移到手術(shù)室進行剖宮手術(shù),把寶寶送進新生兒科監(jiān)護治療,符合國際上提倡的“5分鐘即刻剖宮產(chǎn)”要求。
傳統(tǒng)的產(chǎn)房,在這里全面升級為LDR產(chǎn)房
快要面臨分娩的時候,很多孕媽媽內(nèi)心的壓力和恐懼都會與日俱增——除了對十級疼痛的擔憂,還有一部分并不來自于分娩本身:待產(chǎn)的病房里,旁邊就是其他待產(chǎn)的媽媽和家屬,毫無隱私可言;好不容易挪到產(chǎn)房,醫(yī)生一句“宮口沒開好”,又要穿過長長的走廊被推回病房,辛苦同時更為尷尬;產(chǎn)房里刺眼的燈光,加重了媽媽對未知的恐懼,如果還沒有家人的陪伴,更容易引發(fā)媽媽的緊張情緒……很多媽媽都有同一個心聲:為什么我不能在家里生孩子!
當然,在家里生孩子,因為醫(yī)療儀器配套的局限,無法提供安全保障。然而,一位參觀了重慶安琪兒LDR產(chǎn)房的孕媽媽發(fā)出驚嘆:“這是產(chǎn)房嗎?和電視里演的完全不一樣,好像家居環(huán)境!”LDR產(chǎn)房是依照FCMC模式打造的——這是一種以家庭為中心的產(chǎn)科監(jiān)護新模式,待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后觀察都可以在同一個房間完成。并且,LDR產(chǎn)房里柔和的燈光,溫暖的色調(diào),營造出家一般的溫馨感覺,淡化了醫(yī)院緊張的氛圍;分娩全程,家人都可以陪在媽媽身邊,給她更多的鼓勵和支持。這種熟悉又親切的感覺,讓媽媽好像真如在家生孩子一般放松,同時又享有了專業(yè)的醫(yī)療安全保障。
美劇里的“水中待產(chǎn)”,從這天能在家門口體驗
“水中待產(chǎn)”是國際上流行的一種順產(chǎn)方式,很多孕媽媽都透過美劇或新聞對其有一定的了解??雌饋?,待產(chǎn)的媽媽在水中顯得更為放松,疼痛的感覺也有明顯的減輕,這讓很多孕媽媽對水中待產(chǎn)很感興趣。然而,由于水中待產(chǎn)對設備和醫(yī)護人員有著較高要求,目前重慶除了安琪兒尚未有其他醫(yī)院能提供此種體驗。
啟幕當天,不少孕媽媽慕名來安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院參觀水中待產(chǎn)設備。對媽媽來說,水能有效減痛,提供連續(xù)的分娩支持。據(jù)不完全統(tǒng)計,在水中能將分娩時的痛感降低50%。媽媽在水中可以自由的移動,變換不同的她們想要的體位,疼痛的減輕也能讓媽媽為分娩儲備充足的精力。另外,水中待產(chǎn)因為減少了醫(yī)療干預,是一種回歸自然的順產(chǎn)方式,所以也有利于媽媽的母乳喂養(yǎng)和產(chǎn)后恢復。對寶寶來說,由于水溫接近于羊水,能讓寶寶更適應、更安全。這種更為人性化、更為溫柔的順產(chǎn)方式,可能會改變媽媽們對分娩體驗的認知。
從這一次,不再忙著把“家”搬進醫(yī)院
以前生孩子,很多媽媽和家人都有同一個感覺:手忙腳亂。不管準備的多么充分,總有媽媽或?qū)殞毜臇|西忘了帶,讓家人在醫(yī)院和家之間來回奔波,只恨不能把整個家搬進醫(yī)院。重慶安琪兒卻提供了一種全新的體驗:什么都不用帶,只需要負責生孩子。
參觀重慶安琪兒的“醫(yī)療級客房”時,孕媽媽們發(fā)現(xiàn),大到廚房、電視機、冰箱、沙發(fā),小到媽媽和寶寶的衣物、進口全植物洗浴用品、浴巾、牙刷,這里一應俱全,空手入院就可以像生活在家中一般便利。
“醫(yī)療級客房”帶給媽媽的放松、愜意的感受,也如同在家一樣。房間格局開闊,的“一房一客”,讓媽媽像在自己的家里一樣放松,而不用和別人分享空間、擔心隱私暴露。床配備有三段式多體位遙控調(diào)節(jié)裝置,讓孕媽媽的腰部負擔得以緩解,可以安享睡眠。推開落地窗,獨享的空中花園里,修剪出高低層次的綠色植物、精致的天使雕塑和躍動其間的陽光,讓媽媽擁有輕松的心情,和家人一起享受迎接新生命的美妙時光。
這里的五星級服務,讓產(chǎn)假變得像度假
回憶起以往進醫(yī)院生產(chǎn)的經(jīng)歷,很多人都表示:媽媽辛苦,家人一樣也不輕松。從入院待產(chǎn)到產(chǎn)后休養(yǎng),每一天家人都得忙前跑后的做飯、送飯,醫(yī)院熱飯的條件有時候也并不那么便利。名義上是在休“產(chǎn)假”,卻完全沒有享受到“假期”的放松。
什么時候“產(chǎn)假”才能真正變得像“度假”?是不少孕媽媽對醫(yī)院的期待。在參觀重慶安琪兒時,不少媽媽發(fā)現(xiàn)這一期待變作了現(xiàn)實,其中一位驚喜的稱:“從來沒有想過,在婦產(chǎn)醫(yī)院能吃到五星級酒店般的美味!”媽媽產(chǎn)前1日4餐、產(chǎn)后1日6餐,都由營養(yǎng)師和來自五星級酒店的大廚定制,無論你是不吃姜,或是有高血糖,保證每頓飯都符合你的口味和營養(yǎng)需求;陪護家屬的每一頓餐飲,也都由大廚精心烹制;重慶安琪兒還有一部送餐專用電梯,為的是保障每頓飯能快速送到媽媽手中,從出餐到送餐的溫差不會超過4°C。同時,媽媽入住之后,就會擁有自己的專屬管家,每天24小時提供服務,從上門取送衣物清洗,到每日2次的消毒打掃、細致到床邊的輪角都不放過,服務品質(zhì)真正堪比五星級酒店。
安琪兒的母嬰護理中心,就設在安琪兒院內(nèi),媽媽可以享受醫(yī)院的全套設備和醫(yī)生的追蹤管理,擁有醫(yī)療級的安全保障。更能體驗適宜的產(chǎn)后瑜伽、SPA、生活美容等等,調(diào)養(yǎng)身體、放松心情,好像真從平日忙碌的工作和生活中走出來、給自己一個舒適“度假”的機會,能幫媽媽快速恢復到接近產(chǎn)前的狀態(tài)。
誰說生孩子一定要經(jīng)歷很多額外的艱辛?重慶安琪兒以客戶為中心,從醫(yī)療、環(huán)境、服務層面的每一個細節(jié)著手,通過一次次創(chuàng)新,為重慶孕產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路;同時,也顛覆了人們對于婦產(chǎn)醫(yī)院的想象,改變了媽媽們對“生孩子”這件事的認識。醫(yī)院建設完成后,安琪兒并沒有立即開業(yè),而是用長達半年的時間以JCI標準來磨合流程,以便能夠為孕媽媽提供完善安全的醫(yī)療品質(zhì)。9月13日的發(fā)布會,正式宣告安琪兒已從各方面做好了接待孕媽媽的準備;9月17日,重慶安琪兒的個“天使”寶寶順利誕生,這里的醫(yī)療與服務品質(zhì)也收獲了媽媽及家人的認可?,F(xiàn)在,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院已經(jīng)正式啟幕,更多的重慶孕媽媽可以親自去體驗一番。